DUALTRON New Achilleus

Reservdelar.

Om du behöver reservdelar som inte finns i vårt sortiment, tveka inte att kontakta oss. Vi erbjuder möjligheten att specialbeställa den specifika reservdelen du söker och ge dig ett kostnadsförslag. Vår kundtjänst är alltid redo att hjälpa dig hitta rätt lösning för dina behov och garantera att din produkt fortsätter att fungera optimalt. Vi strävar efter att erbjuda den bästa servicen för våra kunder och ser till att du får den support du behöver.

Fraktvillkor

• Fri frakt: gäller för beställningar över 699 kr inom hela Sverige.
• Fraktkostnad: för beställningar under 699 kr tillkommer en fraktavgift på 69 kr.

Leveranstider

• Alla produkter: leveranstid 5–10 arbetsdagar.
• Specialbeställningar: för specialbeställningar som gjorts via mejl, såsom reservdelar, gäller en leveranstid på upp till 20 arbetsdagar.

Hemleverans eller ombud

• Elsparkcyklar och elcyklar: levereras alltid hem till din dörr, helt kostnadsfritt.
• Vid hemleverans: du ansvarar för att vara tillgänglig på den angivna adressen under leveranstiden – fraktbolaget kontaktar dig i regel i förväg.
• Ombud i stället: kontakta det aktuella fraktbolaget för att ändra leveranssättet.
• Mindre paket: får varubrevet inte plats i postlådan placeras det vid din dörr eller i en påse utanpå postlådan.

Garantiperiod

• 2 års garanti: gäller alla produkter – elfordon, tillbehör och reservdelar.
• Utan undantag: inga kortare garantitider för enskilda komponenter.

Vad omfattar garantin

• Fabrikations- och materialfel: på elfordon ingår batteri, motor, styrenhet, display och medföljande laddare.
• Vid godkänt ärende: vi skickar reservdelar, ordnar reparation eller byter ut produkten – och står för reservdelar, arbete och frakt.

Så gör du vid fel

• Registrera ärendet hos oss först: via kundservicesidan (logga in med samma e-postadress som när du handlade och välj Något är fel) – alltid innan du vänder dig till en lokal verkstad.
• Bifoga bilder och video: det gör bedömningen snabbare.
• Spara kartongen: originalkartongen behövs om produkten ska skickas in.
• Villkor: läs hela garantivillkoren.

Kortbetalning

Visa, Mastercard och American Express.

Svea

Faktura med 30 dagars räntefri betalning, räntefri delbetalning i 3, 6 eller 12 månader – eller upp till 24 månader mot ränta.

Swish

Välj Swish i kassan och godkänn betalningen i mobilen med Mobilt BankID.

Trustly

Betala direkt från ditt bankkonto med BankID – utan kort eller registrering.

Apple Pay & Google Pay

Snabbt och smidigt i kassan.

PayPal

Betala utan att lämna ut dina betalningsuppgifter och välj själv hur du vill betala.

• Svarstid: vi svarar inom 24 timmar på vardagar.
• Kontakta oss: på kundservicesidan – logga in om frågan gäller en order, eller välj Skriv till oss om du har en fråga inför köpet. Där hittar du också svar på vanliga frågor.

• 14 dagars ångerrätt: räknas från den dag du tar emot varan.
• Elfordon: ett elfordon som har använts eller körts – oavsett hur kort sträcka – tas inte tillbaka. Kontrollera fordonet utan att köra det.
• Spara originalkartongen: produkten skickas alltid in i sin originalkartong – vi skickar inte ut nya kartonger.
• Bilder och video: behövs bara om produkten är skadad eller fel – då ber flödet om dem.
• Så går det till: läs vår retur- och återbetalningspolicy.

Elsparkcykel

• Cykelklass: en elsparkcykel räknas som cykel om den går högst 20 km/h och motorn har högst 250 W kontinuerlig (nominell) märkeffekt. Gränsen avser den kontinuerliga effekten, inte tillfällig toppeffekt.
• Hjälm: obligatorisk för barn under 15 år och rekommenderas för alla.
• Var du får köra: cykelbana i första hand, annars körbanan – aldrig på trottoar eller gångbana. Lyse och reflexer i mörker, broms och ringklocka.
• Över gränserna: en elsparkcykel som går fortare än 20 km/h eller har mer än 250 W får inte köras på allmän väg utan bara inom inhägnat område. För att klassas som moped krävs typgodkännande (CoC) och tekniska krav som bromsar och belysning.
• CoC-dokument: efter köpet hjälper vi dig med CoC-intyg och det material tillverkaren har tillgängligt, men alla modeller vi säljer har inte CoC-intyg – vi kan därför inte garantera ett CoC-intyg för varje modell och kan inte heller ta fram ytterligare dokumentation i efterhand. Registrering hos Transportstyrelsen sker på egen risk – vi kan aldrig garantera att den godkänns, och ett avslag är ingen grund för reklamation. Läs hela vår policy om CoC-dokument.

Moped klass I och II

• Moped klass II: konstruerad för högst 25 km/h. Kräver förarbevis (eller körkort) och hjälm.
• Moped klass I: konstruerad för högst 45 km/h. Kräver AM-körkort, registrering, trafikförsäkring och hjälm.

Elcykel

• Cykelklass: motorn får ha högst 250 W kontinuerlig märkeffekt, bara förstärka trampningen och inte ge kraft över 25 km/h.
• Hjälm: obligatorisk för barn under 15 år och rekommenderas för alla.
• Kraftigare modeller: elcyklar med mer effekt eller assistans över 25 km/h klassas som moped med krav på registrering, körkort och försäkring.

Myndigheter och källor

• Transportstyrelsen: regler för elsparkcykel, regler för cykel och elcykel och regler för moped.
• Läs mer i vår blogg: lagar och regler för elsparkcyklar och lagar och regler för elcyklar.
• Reservation: reglerna kan ändras (Transportstyrelsen ser över elsparkcykelreglerna). Kontrollera alltid vad som gäller innan köp och körning – uppgifterna ovan är kontrollerade i september 2026.