Användarvillkor

§ 1. Inledning

Dessa användarvillkor gäller för www.wheelyshop.se. Läs noga igenom samtliga villkor innan du använder hemsidan. Genom att acceptera dessa villkor ingår du ett juridiskt bindande avtal med Wheelyshop (VIKADI AB, organisationsnummer 559297-7796). Om du inte accepterar villkoren kan du inte använda vår hemsida eller våra tjänster. Om du vill avsluta ditt avtal med oss kan du kontakta kundtjänst på info@wheelyshop.se. Vi behandlar din begäran inom 14 dagar från mottagandet. Användarvillkoren kan komma att ändras. Eventuella ändringar meddelas minst 30 dagar i förväg via vår hemsidas startsida. Genom att fortsätta använda vår hemsida efter att ändringarna trätt i kraft accepterar du de uppdaterade villkoren.

§ 2. Syfte

Hemsidans syfte är att erbjuda e-handel för försäljning av elfordon samt tillbehör och reservdelar till elfordon.

§ 3. Egendomsrätt till webbsidan

Webbsidan ägs och hanteras av VIKADI AB med säte i Göteborg.

§ 4. Användarvillkor

Som användare förbinder du dig att använda hemsidan enligt dessa villkor och tillämplig lag. Du får inte: sprida spam eller oönskad e-post; utge dig för att representera Wheelyshop eller en annan person; manipulera innehållet på hemsidan för att dölja dess ursprung; skicka in material som är olagligt, kränkande, nedsättande, vulgärt eller innehåller reklam för produkter eller tjänster; samla in eller spara andra användares personuppgifter utan uttryckligt medgivande. Om dessa regler bryts kan vi stänga av din åtkomst till hemsidan.

§ 5. Immaterialrätt

Allt upphovsrättsskyddat material på hemsidan tillhör VIKADI AB eller dess licensgivare. Du får inte kopiera, distribuera, kommersiellt exploatera, reproducera eller på annat sätt använda innehållet utan uttryckligt tillstånd.

§ 6. Betalning

Betalning på hemsidan kan ske via de betalningsmetoder som anges i kassan: kortbetalning (Visa, Mastercard eller American Express), Svea (faktura räntefritt i upp till 30 dagar, delbetalning räntefritt i 3, 6 eller 12 månader, eller upp till 24 månader mot ränta), Swish, Trustly, Apple Pay, Google Pay samt PayPal. Vilka betalningsmetoder som är tillgängliga för din beställning visas i kassan. Alla priser inkluderar moms och eventuella kostnader för frakt och emballage specificeras i orderöversikten. Fri frakt gäller för beställningar över 699 kr; för beställningar under 699 kr tillkommer en fraktavgift på 69 kr enligt vår fraktpolicy. Om du utnyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka det du har betalat, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden för standardleverans, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du har skickat tillbaka den, beroende på vad som sker först. Vid retur eller reklamation behandlas återbetalningen normalt inom 2–5 arbetsdagar efter att vi tagit emot och kontrollerat returen. Eventuella avdrag för returfrakt framgår i samband med återbetalningen. Har du betalat med faktura (Svea) dras återbetalningen av från fakturabeloppet – du får alltså en ny, lägre faktura i stället för pengar tillbaka. Returavgiften ska fortfarande betalas: köpte du en produkt för 299 SEK och returavgiften är 89 SEK blir återbetalningen 210 SEK – de 89 SEK betalar du fortfarande via fakturan.

§ 6a. Ångerrätt och använda elfordon

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ett elfordon som har använts eller körts – oavsett hur kort sträcka – tas inte tillbaka. Kontrollera fordonet utan att köra det. Ett elfordon (elsparkcykel, elcykel, el-enhjuling, el-cross, permobil m.fl.) som har körts, oavsett sträcka, kan inte returneras som oanvänt: däcken slits, lack och ståplatta repas, batteriet cyklas och skyddsfilmen bryts, vilket gör att fordonet inte längre kan säljas som nytt. Enligt 2 kap. 15 § distansavtalslagen ansvarar du för värdeminskningen, som för ett använt elfordon normalt motsvarar hela varans värde. Du får packa upp fordonet, kontrollera modell, färg och att alla delar finns med samt att det startar – men inte köra det, montera tillbehör eller registrera det i tillverkarens app. Returnera varan i originalkartongen. Spara originalkartongen – produkten skickas alltid in i sin originalkartong, vi skickar inte ut nya kartonger. Fullständiga villkor finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

§ 7. Personuppgiftspolicy

a) Skydd av personuppgifter
Vi följer Dataskyddsförordningen (GDPR) för att skydda din integritet.
b) Behandling av personuppgifter
Genom att acceptera dessa villkor samtycker du till att vi behandlar följande uppgifter: namn, telefonnummer, adress och e-postadress. Uppgifterna används för att leverera varor och hantera din beställning. Har du samtyckt till marknadsföring används din e-postadress och/eller ditt mobilnummer även för utskick enligt § 7a.
c) Lagringstid
Personuppgifter lagras så länge de behövs för ändamålet. Orderuppgifter sparas så länge de behövs för leverans, garanti- och reklamationsärenden och lagstadgade skyldigheter (räkenskapsinformation i 7 år enligt bokföringslagen); meddelanden, bilder och video i alla kundtjänstärenden – även frågor utan order – sparas i 5 år efter att ärendet stängts och raderas därefter. Fullständiga lagringstider finns i vår integritetspolicy.
d) Rättigheter
Du har rätt att begära registerutdrag över dina personuppgifter, få felaktiga uppgifter rättade eller kompletterade, begränsa behandlingen av dina uppgifter under vissa omständigheter, begära att dina uppgifter raderas när de inte längre behövs, samt begära dataportabilitet för att flytta dina uppgifter till en annan tjänst.
e) Säkerhet
Hemsidan är skyddad med SSL-certifikat för att säkerställa att all data överförs krypterat och konfidentiellt.
f) Tredje man
Dina personuppgifter delas endast med tredje part när det krävs för att fullfölja din beställning, hantera reklamations- och garantiärenden (till exempel med tillverkaren eller leverantören, se integritetspolicyn) eller enligt lag.

§ 7a. Nyheter och erbjudanden via SMS

Om du själv har valt att få nyheter och erbjudanden via SMS – till exempel genom att kryssa i rutan i kassan eller anmäla dig i ett formulär på hemsidan – skickar vi marknadsförings-SMS till det mobilnummer du har angett. Samtycket är frivilligt och påverkar inte ditt köp.

• Avsändare: SMS:en kommer från Wheelyshop (VIKADI AB).
• Innehåll: Kampanjer, erbjudanden och nyheter om våra produkter.
• Hur ofta: Högst fyra SMS per månad, oftast betydligt färre.
• Kostnad: Det kostar inget att ta emot våra SMS. Om du klickar på en länk kan din operatör ta betalt för datatrafik enligt ditt abonnemang.
• Avregistrering: Varje SMS innehåller en länk där du kan avregistrera dig. Du kan också mejla oss på info@wheelyshop.se. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke, och det påverkar inte om du får e-post från oss.

Mer om hur vi behandlar ditt telefonnummer finns i vår integritetspolicy.

§ 8. Cookies

Hemsidan använder cookies för att förbättra användarupplevelsen. Cookies är små textfiler som lagras i din webbläsare och används för att hantera inloggningar, anpassa innehåll och språkinställningar samt följa besöksstatistik. Du kan välja att blockera cookies i din webbläsare, men detta kan påverka funktionaliteten på hemsidan.

§ 9. Användares avtalsbrott

Om du bryter mot användarvillkoren kan din åtkomst till hemsidan begränsas eller avslutas: vid mindre överträdelser sker avstängning i två veckor, och vid allvarliga överträdelser sker permanent avstängning.

§ 10. Friskrivning & ansvarsbegränsning

VIKADI AB ansvarar inte för förseningar eller problem orsakade av force majeure, såsom strejker, naturkatastrofer, pandemier eller andra händelser utanför vår kontroll. Vid force majeure skjuts våra åtaganden upp, och om detta pågår längre än två månader kan båda parter häva avtalet utan ersättningskrav.

§ 11. Jurisdiktion

Svensk lag gäller. Vid tvist kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN, arn.se) – vi följer ARN:s rekommendationer. Vid gränsöverskridande tvist kan du kontakta Konsument Europa (konsumenteuropa.se). Tvist kan annars prövas av allmän domstol.

§ 12. Kontakt

Vid frågor om hemsidan eller dessa villkor, kontakta oss på: info@wheelyshop.se